Kontakt na redakci capospin.cz
Napište redakčnímu týmu capospin.cz
Máte otázku k obsahu, který na Capospin najdete? Rádi vám odpovíme. Naše redakce zpracovává dotazy týkající se informací zveřejněných na tomto portálu – tedy například vysvětlení bonusových podmínek, herních kategorií, platebních metod nebo obecného fungování značky Capospin.
Napište nám na [email protected]. Na vaši zprávu se snažíme odpovědět do 48 hodin. V období zvýšeného zájmu může odpověď trvat o něco déle, nicméně každý dotaz řešíme individuálně.
Tento portál slouží jako nezávislý informační zdroj. Neprovozujeme kasino ani sportovní sázení a nemáme přístup k hráčským účtům. To znamená, že nemůžeme vyřešit problém s registrací, vkladem, výběrem nebo bonusem – tyto záležitosti spadají výhradně do kompetence operátora Capospin.
Dotazy k účtu u Capospin – kde se obrátit
Pokud potřebujete pomoc s něčím, co se týká přímo vašeho hráčského účtu, obraťte se na zákaznickou podporu operátora Capospin. Patří sem následující situace:
- registrace účtu nebo problémy s přihlášením;
- zpracování vkladu či výběru;
- aktivace bonusu nebo splnění wageru;
- ověření identity (KYC dokumenty);
- technické potíže s platformou.
Operátor Capospin nabízí podporu prostřednictvím live chatu a e-mailu, přičemž služba běží 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Kanály najdete přímo na platformě po přihlášení, případně v patičce hlavní stránky operátora.
Naše redakce nemá oprávnění ani technickou možnost zasahovat do vašeho účtu, provádět výběry nebo měnit nastavení. Jsme recenzní portál, nikoliv součást provozní infrastruktury Capospin.
Proč je toto rozdělení důležité
capospin.cz funguje jako nezávislý informační a marketingový portál. Píšeme o značce Capospin, shrnujeme její nabídku, vysvětlujeme podmínky a poskytujeme přehled. Samotnou platformu – kasino, sportovní sázení, herní knihovnu a hráčské účty – provozuje společnost TERDERSOFT B.V.
Oddělení rolí zajišťuje, že informace, které zde čtete, pocházejí z nezávislého zdroje, který nemá přímý zájem na tom, abyste se registrovali nebo vložili peníze. Zároveň to znamená, že přímou pomoc s účtem nebo transakcemi vám poskytne pouze operátor sám.
Odpovědné hraní a pomoc v Česku
Hazardní hry jsou určeny výhradně osobám starším 18+. Pokud máte pocit, že hraní přestává být zábavou, nebo pokud potřebujete radu, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní – číslo 800 350 000 je bezplatné a funguje od pondělí do pátku mezi 10:00 a 18:00. Více informací najdete na chciodvykat.cz.
Rovněž můžete využít Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí. Zápis do registru znemožní přístup k licencovaným platformám v Česku a lze ho provést dobrovolně.
Tento portál má informační charakter. Nepřijímá sázky, neorganizuje hazardní hry a nemá přístup k hráčským účtům. Přístup je povolen pouze osobám starším 18+. V případě problému s hraním volejte 800 350 000 nebo navštivte chciodvykat.cz.
Poskytovatelé her
